Bienvenido a HEBO TRAVELS. Al reservar o utilizar nuestros servicios de transporte, aceptas los presentes Términos y Condiciones. Te recomendamos leerlos detenidamente antes de confirmar tu viaje.
1. Reservas y Pagos
- Gestión de reservas: Las reservas deben realizarse a través de nuestros canales oficiales (WhatsApp, página web o Facebook) con al menos 24 horas de anticipación.
- Anticipo: Para garantizar la disponibilidad del asiento, es indispensable realizar un pago de anticipo de $100 MXN. La reserva no será confirmada hasta que el comprobante de pago sea enviado y validado.
- Métodos de pago: El anticipo se realiza mediante transferencia a la cuenta señalada. El saldo restante puede liquidarse vía transferencia (con envío de comprobante previo) o en efectivo al momento de abordar.
2. Política de Cambios y Cancelaciones
- Entendemos que los planes pueden cambiar. Si necesitas cancelar o reprogramar, te pedimos notificarlo con al menos [24/48] horas de antelación para poder gestionar tu lugar.
- Nota: [Especificar aquí si el anticipo es reembolsable, si se guarda como crédito para un próximo viaje, o si se pierde tras cierto límite de tiempo].
3. Responsabilidades del Pasajero
Para garantizar un viaje seguro y cómodo para todos, el pasajero se compromete estrictamente a:
- Seguridad: Utilizar el cinturón de seguridad durante todo el trayecto.
- Sustancias y estado de ebriedad: Queda estrictamente prohibido fumar, consumir alcohol o cualquier tipo de drogas y sustancias ilícitas dentro de la unidad. No se permitirá el abordaje a personas que se presenten en estado de ebriedad o bajo el efecto de estupefacientes.
- Convivencia: Mantener un comportamiento respetuoso con el conductor y el resto de los pasajeros, así como mantener la unidad limpia y libre de daños.
- Condiciones especiales: Informar al momento de la reserva sobre cualquier condición médica, necesidad de asistencia especial, embarazo o movilidad reducida para tomar las previsiones necesarias.
4. Equipaje y Pertenencias
- Franquicia de equipaje: Cada pasajero tiene derecho a transportar una maleta de hasta 15 kilos sin costo adicional.
- Responsabilidad: Cada pasajero es responsable de su equipaje y objetos personales. HEBO TRAVELS no se hace responsable por la pérdida, robo o daño de artículos dejados dentro de la unidad. Recomendamos firmemente no dejar objetos de valor sin supervisión.
5. Horarios y Logística
- Los horarios publicados son tentativos y están sujetos a las condiciones del tráfico, clima o imprevistos en carretera. Haremos todo lo posible por cumplir con los tiempos establecidos para ofrecerte un servicio puntual.
6. Privacidad
Tu información personal (nombres, contactos y datos de pago) será utilizada exclusivamente para la gestión de tus viajes y comunicación directa. No compartimos tus datos con terceros.